Gestión del conocimiento (Knowledge management)
Es una disciplina empresarial que promueve la generación, organización y transmisión de los activos intangibles que generan valor para una organización. La mayoría de estos activos tienen que ver con procesos relacionados con el conocimiento y con la estimulación de actitudes innovadoras.
Como activo intelectual, el conocimiento es parte de una cultura orientada a producir y difundir nuevas ideas en la organización. No se trata solamente de reconocer el saber, sino también de asumir la importancia del capital intelectual para el crecimiento de la organización.
La principal herramienta para que se dé la gestión del conocimiento es la estimulación del aprendizaje organizacional.
Esta gestión permite aumentar la eficiencia, la productividad y la rentabilidad mediante el uso de herramientas de soporte tecnológico que facilitan que se comparta conocimiento dentro de la organización y así se genere conocimiento nuevo.
Tienen 3 aspectosConocimiento Tácito / Conocimiento Explícito: El conocimiento tácito es aquel basado en la experiencia personal y en muchos casos se identifica con las habilidades del profesional. Su principal característica es que es difícilmente comunicable, por eso no es accesible a otros individuos de una forma directa. El conocimiento explícito, en cambio, se caracteriza por ser directamente codificable. En este sentido, es fácilmente transmisible.
Conocimiento Individual / Conocimiento Organizacional o Corporativo: El conocimiento individual podemos entenderlo como todos los conocimientos que posee un miembro de una organización. Por tanto, el conocimiento individual de una persona está formado por todos los conocimientos tácitos y explícitos que ésta posee. Por su parte, el conocimiento organizacional es aquel conocimiento que posee esa organización. Este conocimiento acostumbra a estar representado materialmente en algún tipo de documento.
Conocimiento Interno / Conocimiento Externo: El conocimiento interno es aquel que no se puede dejar de usar porque sin él sería imposible que la organización funcione. El conocimiento externo, en cambio, es aquel que utiliza una organización para relacionarse con otras organizaciones. La información contenida en los informes publicados sobre la empresa y el incluido en su página web son ejemplos claros.
Supply Chain Management: ¿qué es?
El Supply Chain Management o en su traducción al castellano, administración de la cadena de suministro es el proceso por el cual se planifica, se controlan y se ponen en funcionamiento las operaciones de nuestra red de suministro y almacenaje como proveedores o vendedores. Dicho control y administración va desde nuestra posición hasta la llegada del suministro al consumidor.
Es importante tratarla con toda la eficiencia posible para rentabilizar al máximo el balance de potenciales costes involucrados en ella. Como hemos dicho, el Supply Chain Management atraviesa todos los procesos involucrados en el suministro del producto. En dicho cálculo deben tenerse en cuenta todas las circunstancias posibles que puedan afectar al proceso.
En efecto, el encargado de Supply Chain Management no solo debe gestionar correctamente las cantidades de materias primas adquiridas para evitar su deterioro y generar pérdidas. También debe obtener los mejores precios para ella y, de paso, gestionar las existencias en almacenaje. Es decir, por un lado, debe ser eficiente a la hora de organizar la llegada y el almacenamiento de materias primas y/o productos teniendo en cuenta unas correctas previsiones de salida.
Es por ello que debe asegurar que el flujo entre su figura como proveedor y la del cliente esté siempre abastecida. Y debe hacerlo sin generar excedentes que supongan pérdidas en stock. Es decir, es el encargado de anticiparse y calcular el equilibrio entre oferta y demanda de un determinado producto.
Beneficios del Supply Chain Management
Con su labor, el Supply Chain Management consigue rentabilizar al máximo la relación entre beneficios y costes asociados al almacenaje y distribución de los productos. Una mala gestión en la que existan más productos de los demandados por el mercado puede conllevar al deterioro de aquellos y a pérdidas en forma de costes de almacenamiento.
Si por el contrario la demanda es demasiado grande respecto al stock disponible provocará la pérdida de potenciales ventas y, en consecuencia, la pérdida de potenciales beneficios.
Con el propósito de mantener tan delicado equilibrio, el encargado de Supply Chain Managemt debe tener capacidad de negociación con otros agentes involucrados en el proceso de distribución. En efecto, debe planificar con ellos estrategias coordinadas para obtener la máxima eficiencia posible.
Esto incluye también la gestión de las rutas y agentes involucrados en el transporte del suministro. En efecto, en algunos casos el transporte corre a cuenta de terceros. El Supply Chain Management se encarga de optimizar los procesos entre ellos y la empresa que los suministra para que la estrategia prospere aún cuando el producto ha abandonado sus manos.
Estas gestiones incluyen también la gestión de los propios espacios de almacenamiento. En efecto, cuestiones como la disposición de los distintos elementos de producción almacenaje o el equipo humano. En general, los puntos más importantes de cada proceso son tareas de la persona encargada de la gestión de cadena de suministro.
